Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai en nous contactant à l’adresse suivante :

martinebresset.officiel@gmail.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin de la présente politique.

À compter de la communication de votre décision de vous rétracter, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Martine Bresset
12 Route nationale, 91800, Brunoy, France

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires au retour.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement de votre retour.

État des articles retournés

Vous pouvez examiner et essayer un article de manière raisonnable, comme vous pourriez le faire en magasin.

L’article retourné ne doit toutefois pas avoir été porté au-delà d’un simple essayage, lavé, taché, endommagé ou altéré.

Les étiquettes d’origine doivent, dans la mesure du possible, rester attachées à l’article.

Conformément à la réglementation applicable, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

En cas d’exercice du droit de rétractation ou de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter avant tout retour à :

martinebresset.officiel@gmail.com

Dans ces situations, les frais de retour seront pris en charge par Martine Bresset conformément aux droits et garanties applicables.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à martinebresset.officiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, vous pouvez retourner l’article concerné conformément aux conditions de la présente politique, puis effectuer une nouvelle commande séparément.

Articles soldés ou en promotion

Les articles achetés en promotion ou pendant une période de soldes bénéficient du droit de rétractation dans les mêmes conditions que les articles achetés au prix normal, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Remboursements

En cas d’exercice valable de votre droit de rétractation portant sur l’intégralité de votre commande, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement facturés.

Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n’est pas remboursé.

En cas de retour portant uniquement sur une partie de votre commande, les articles concernés seront remboursés. Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés que lorsque la réglementation applicable l’exige.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Pour les ventes de biens, nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des articles concernés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Après l’émission du remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que celui-ci apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation. Son utilisation n’est pas obligatoire. Vous pouvez également nous adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

À l’attention de :

Martine Bresset
12 Route nationale
91800 Brunoy
France
martinebresset.officiel@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Produit(s) :

Numéro de commande :

Commandé le / reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature du consommateur :
Uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier.

Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l’exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à :

martinebresset.officiel@gmail.com